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A Tá On Ticket não se responsabiliza por: cancelamento ou alteração de eventos pelo organizador; problemas decorrentes de casos fortuitos ou força maior; danos indiretos ou lucros cessantes. Nossa responsabilidade se limita ao valor pago pelo ingresso.
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De acordo com a Lei Federal nº 12.933/2012 e o Decreto nº 8.537/2015, determinados públicos têm direito à aquisição de ingresso por metade do preço em eventos artísticos, culturais, esportivos e de lazer.
A disponibilidade de ingressos de meia-entrada depende de cada evento e da definição do organizador. Nem todos os eventos oferecem essa modalidade. Verifique as opções disponíveis na página do evento antes de finalizar a compra.
Sabemos que imprevistos acontecem. Conheça nossa política de cancelamento e saiba como proceder caso precise cancelar seu ingresso.
Em caso de cancelamento, adiamento ou alteração substancial do evento por parte do organizador, o comprador tem direito ao reembolso integral do valor pago. A solicitação deverá ser feita dentro do prazo informado pelo organizador. A Tá On Ticket atuará como intermediária junto ao produtor para viabilizar o estorno.
A taxa de serviço cobrada pela plataforma (taxa de conveniência) é não reembolsável em cancelamentos solicitados pelo comprador, pois refere-se ao custo da operação já realizada.
Ingressos do tipo cortesia não têm valor monetário e, portanto, não geram reembolso financeiro em caso de cancelamento.
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Após a aprovação do cancelamento, o reembolso é processado em até 10 dias úteis via PIX para a chave informada. Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno segue os prazos da operadora (podendo ser de 1 a 2 faturas).